Чудили ли сте се защо автоматичните банкомати (банкомати) на различни банки се намират един до друг или в най-близката околност? Виждали ли са хора, които се изправят на опашка, за да се оттеглят от тези банкомати, докато в този единствен банкомат, който е на половин километър, едва ли има някой?
Преди да потърсите отговори, нека да разберем как повечето банки решават къде да се намира банкомат. Банките създават банкомати по две причини - да предоставят услуги на своите клиенти и да придобиват сделки на клиенти на други банки, които ще им дадат някакви приходи.
За да обслужват собствените си клиенти, банките създават банкомати на място, които са до или в техните клонове. За да получат транзакции от други клиенти на банките, банкоматите се изграждат на високи площадки като пазари, големи жилищни комплекси, големи търговски / офис комплекси, важни кръстовища, железопътни гари и автобусни щандове. Те обслужват собствените си клиенти и на тези извънборсови банкомати.
Банките също така разполагат на банкомати на стратегически места като летища, търговски центрове и сгради на наследството. Те правят това предимно в името на публичността, за да направят марката си видима, дори да плащат висок наем за пространството. Такива банкомати са ярко осветени с атрактивен интериор.
Провежда се геодемографско проучване на мястото, за да се избере място за външен терминал за банкомат. Докато основният критерий е потенциалният крак, други фактори като наем, адекватно електроснабдяване, свързаност, наличност на паркинг за превозни средства на клиентите, рисков профил на сигурността на местоположението и най-близкия филиал за парични средства също са взети предвид.
Другите интересни фактори, които се вземат под внимание, са дали пътят извън мястото е еднопосочен или двупосочен, независимо дали местоположението е до ресторант, магазин за алкохол или пазар за риба / месо. Ако пътят е еднопосочен, киоскът за банкомати трябва да се намира отляво на пътя (за страни с дясно управление като Индия). Ако мястото е в непосредствена близост до не толкова добре поддържана заведения за хранене, то може да привлече гризачи, които на свой ред да повредят кабела и други части. Повечето банки не предпочитат да създават банкомат до магазин за алкохол или бар по очевидни причини.
Банките могат да създават банкомати на места, които отговарят на горепосочените критерии, но за определен период от време нещата могат да се променят. Например една банка е открила транзакции в един от банкоматите си с висока транзакция, внезапно потопени след пътя, на който е разположен банкоматът им, е обявен за „еднопосочен“, докато банкоматът е бил на грешната страна на пътя.
Друга банка, която създаде банкомат на добро място и видя голям брой сделки от години, внезапно забеляза потапяне. Когато разследваха, те откриха, че проблемът е причинен от гризачи, които поглъщат кабелите на банкомата, тъй като в съседство се е появила заведение за хранене. Трета банка установи, че циментовият прах запушва четеца на банкомати, след като в съседство се появи магазин за продажба на цимент.
След като банкоматът бъде създаден на място и започва да привлича приличен брой транзакции, той също ще привлече конкуренцията. Много скоро ще видите много банкомати, разположени в околността. Тази концепция е често срещана в търговията на дребно и е известна като клъстеризация. Ако един търговец на автомобили създаде шоурум на едно място, и други търговци на автомобили също идват там.
Като клиент може да предпочетете да отидете на място, което има няколко банкомата. Ако един банкомат не работи, винаги има друг наблизо, за да отговори на вашите нужди. Не е нужно да се тревожите твърде много за таксите, тъй като определен брой транзакции са безплатни, дори ако използвате банкомат на друга банка. Проверете броя на свободните транзакции, на които отговаряте, с банката си.
Клиентите често не са склонни да използват други банкови банкомати, тъй като не знаят как да продължат напред в случай на проблем. Ако се окажете в такава ситуация, уверете се безопасно в сделката или SMS съобщението за транзакцията и незабавно се обърнете към собствената си банка.
Те ще приемат Вашата жалба и ще предприемат необходимите стъпки, за да гарантират, че транзакцията е отменена до размера на паричните средства, които не са Ви предоставени от АТМ. Процесът, чрез който вашата банка ще се заеме със случая с банката, чийто банкомат беше, се нарича обратно плащане и е част от процеса на управление на спорове и уреждане на всяка платежна мрежа.
